بلاگ

مزایای مرکز تماس برای هر مجموعه که سیل عظیمی از تماس های ورودی و خروجی را دارند غیرقابل انکار است. یکی از بخش‌های مهم عملیاتی کسب و کار‌ها و سازمان‌ها می‌باشد و در حدود سه دهه است که برون سپاری تماس و خدمات مراکز تماس، به عنوان یک شیوه مدیریت

تلفن گویا یا IVR از قابلیت های متفاوتی برخوردار است و به تماسی گفته می شود که توسط آن می توانید مشتریانی را که با مجموعه شما تماس می گیرند را بر اساس برنامه ریزی قبلی که انجام داده اید، بدون دخالت نیروی انسانی (حذف منشی متعارف شرکت ها) به

سانترال مجازی یک سیستم مهم در جایگزین کردن دستگاه های سانترال است، این سیستم در جهت راحتی کارها همانند نیاز نداشتن به تجهیزات و هزینه های اضافی و همچنین عدم نیاز به وجود دفتر کار به صورت یک خط تلفنی اینترنتی عرضه می شود. تلفن یک وسیله مهم برای شرکت

مزایای تلفن گویا به شما این امکان را می دهد تا مشتریان شما در زمان مناسب، به شخص مورد نظر خود دسترسی داشته باشند، همین امر باعث می شود تا روند پشتیبانی از مشتریان ساده تر، رضایت بخش تر و مفید تر باشد. به عبارتی دیگر تلفن گویا یک سیستم

خدمات مرکز تماس همان کال سنتر است، که جهت برقراری ارتباط شرکت­ ها و سازمان ها با مشتریان خود بسیار نقش مهم و کلیدی دارد، موضوع مهم برای شرکت ها حفظ و نگهداری مشتری با رضایت کامل آن ها و همان طور جذب مشتریان  است. پس جهت نگهداری وحفظ ارتباط

نرم افزار مرکز تماس، به سامانه ای گفته می شود که سازمان ها و شرکت ها با کمک آن می توانند در تماس های ورودی و خروجی مشتریان خود بررسی و مدیریت درستی داشته باشند. داشتن مرکز تماس در هر کسب و کاری بسیار مهم است و همانطور که در

آشنایی با انواع خط تلفن به شما کمک می کند تا با توجه به نیازهای مجموعه یا شرکت خط دلخواهتان را انتخاب کنید. از مهم ترین مواردی که در تهیه مرکز تلفن نیز باید توجه داشت انتخاب درست خط تلفن می باشد. شماره تلفن شما اولین راه ارتباطی مخاطب با

اینکه خط تلفن مخابرات بخریم یا تلفن اینترنتی؟ ابتدا بهتر است که شناخت کافی در رابطه با هر کدام یک از این نوع خط ها کسب کنید، چرا که هر کدام یک از این نوع خط تلفن ها ویژگی ها و مزایا و معایب خاص خود را دارند، بنابراین لازم

اپراتورها با استفاده از جملات تاثیر گذار در بازاریابی تلفنی توانسته اند، میزان فروش محصولات و خدمات شرکت ها را افزایش دهند، بدین صورت که هنگامی که اپراتورها با مشتریان برای فروش و بازاریابی محصولات و خدمات شرکت ها ارتباط برقرار می کنند، استفاده از بهترین واژه ها می توانند

آگاهی از اصول تله مارکتینگ برای اپراتورهای مرکز تماس از اهمیت بسیار بالایی برخوردار می باشد، چرا که زمانی یک اپراتور می تواند در امر تله مارکتینگ یا همان (بازاریابی تلفنی) موفق عمل کند، که از تکنیک های تله مارکتینگ بهره ببرد و زمانی یک اپراتور می تواند از تکنیک

ارسال پیامک صوتی، مشکلات آنتن تهی و اختلال در ارسال پیامک همواره برای افرادی که قصد نصب اپلیکیشن و احراز هویت دارند دردسر ساز است. همچننی ممکن است در دریافت پیامک رمز دوم از سوی بانک با مشکل روبرو شوید. اما می توانید با استفاده از سرویس OTP صوتی این